Gaya APA

Macaulay, Steve, Cook, Sarah. (1997). How to Improve Your Customer Service= Kita Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya Chicago

Macaulay, Steve, Cook, Sarah. How to Improve Your Customer Service= Kita Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1997. Text.

Gaya MLA

Macaulay, Steve, Cook, Sarah. How to Improve Your Customer Service= Kita Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1997. Text.

Gaya Turabian

Macaulay, Steve, Cook, Sarah. How to Improve Your Customer Service= Kita Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1997. Print.